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Choc de simplification : un livre blanc par le Défenseur des droits
Les actualités thématiques - jjavelaud, 26/09/2013
Date de publication:
2013-10-01
Chapô:
Observateur privilégié des difficultés que rencontrent les français avec l’administration, le Défenseur des droits souhaite nourrir les travaux du gouvernement sur la simplification administrative, à travers la préparation d’un livre blanc.
Standards téléphoniques inadaptés, procédures exclusivement dématérialisées ou trop complexes, délais de réponse trop importants, erreurs diverses… En 2012, les trois-quarts des réclamations reçues par le Défenseur des droits concernaient les difficultés rencontrées par les citoyens dans leurs relations avec les services publics, administrations de l’Etat ou des coll