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Simplification administrative : le Défenseur des droits mobilise ses délégués
Les actualités thématiques - cletellier, 29/01/2014
Date de publication:
2014-02-04
Chapô:
Dans le cadre de la préparation du Livre blanc sur la simplification administrative, le Défenseur des droits demande à ses délégués de réfléchir plus particulièrement à la qualité d’accueil et d’information des usagers du service public.
Les remontées d’activité des 400 délégués du Défenseur des droits attestent que, pour au moins la moitié des demandes reçues, les insuffisances de qualité d’accueil et d’information sont l’origine des difficultés rencontrées, notamment par les publics les plus fragiles.