Mutuelle d'assurance des artisans de France

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Mutuelle d'assurance des artisans de France
Logo de Mutuelle d'assurance des artisans de France
Création	1950
Dates clés	1961 : La MAAAF devient MAAF 1992 : La MAAF devient MAAF Assurances 2003 : intégration au sein de Covéa
Fondateurs	Jean Trioullier
Personnages clés	Jean-Claude Seys (également administrateur délégué de Covéa)
Forme juridique	Mutuelle d'assurance
Slogan	« MAAF, la référence qualité prix »
Siège social	Niort (France)
Direction	Thierry Derez
Société mère	Covéa
Sociétés sœurs	APGIS, GMF & MMA
Filiales	Maaf Vie & Maaf Santé
Effectif	6 969 salariés en 2009
Site web	www.maaf.fr (voir également le Rapport Annuel)
Fonds propres	2.502 Md € (2010) 5.83%
Chiffre d’affaires	3.915Md € (2010) 7.94%
Résultat net	134 M € (2010) 18.73%
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MAAF Assurances est une mutuelle d'assurance française dont le siège se situe à Niort dans les Deux-Sèvres. Elle est une des quatre enseignes constituantes de Covéa, une SGAM (Société de groupe d’assurance mutuelle) regroupant également la GMF, les MMA et Apgis. Par l'intermédiaire de Covéa, elle fait partie d'EurAPCo, une alliance de 7 groupes d'assureurs européens.

Historique

À sa création, la MAAF s'appelait la MAAAF, Mutuelle d'Assurance Automobile Artisanale de France.

La MAAAF a été fondée en 1950, sur le modèle de la MAIF, par Jean Trioullier (alors artisan-tailleur et président de la chambre des métiers de Niort, puis président de la MAAAF) et Jean Bérenger (alors secrétaire général de la chambre des métiers de Niort, puis directeur général de la MAAAF). Une vingtaine de présidents de chambre des métiers font partie des fondateurs, dont Roger Noël (président de la chambre des métiers de Charente, secrétaire de la MAAAF à sa fondation, puis président à partir de 1973) et Raymond Cirot (président de la chambre des métiers de Charente Inférieure, trésorier de la MAAAF à sa fondation, puis président à partir de 1978), qui ont été associés au projet dès son origine^[1].

La MAAAF diversifie progressivement ses activités : assurance habitation dans les années 1960 (perdant alors le A de « automobile » pour devenir la MAAF, son sigle signifiant désormais la Mutuelle d’Assurance des Artisans de France. ), assurance des professionnels dans les années 1970, assurance-vie dans les années 1980, assurance santé dans les années 1990. Elle s'est aussi progressivement ouverte à d'autres sociétaires que les seuls artisans, jusqu'à s'ouvrir totalement au grand public.

Après avoir traversé une crise de management et d'identité assez grave à la fin des années 1980, la MAAF, rebaptisée MAAF Assurances, se rapproche des Mutuelles du Mans Assurances (devenue MMA) lorsque ces dernières traversent une crise financière importante.

En 2003, sous l'impulsion de la MAAF et de son PDG Jean-Claude Seys (également PDG de MMA), la 1^re Société de Groupe d’Assurance Mutuelle (SGAM) baptisée Covéa, voit le jour. Elle regroupe la MAAF, les MMA, la GMF (ex Azur-GMF) depuis 2005, et l'institution de prévoyance Apgis qui les a rejoint en 2011. Cette structure permet de développer les partenariats et de mutualiser les investissements (informatique, gestion), les risques (financiers, réassurance) tout en laissant chacune des entités qui la composent se développer librement. Avec 16% de part de marché en France (10 millions de clients, 20 000 salariés), ce regroupement fait jeu égal avec AXA, et permet de s'attaquer à des marchés jusqu'ici fermés, en mettant en avant la force du regroupement. En poursuivant cette logique de recherche de taille critique, Covéa est devenue également membre d'EurAPCo, une alliance regroupant plusieurs assureurs européens.

Contrairement à ce que son ancienne appellation laisse à penser, la MAAF est aujourd'hui ouverte à tous.

Chiffres clés

En France, en 2009^[2], le Groupe mutuel MAAF Assurances est :

• le 5^e assureur automobile,
• le 7^e assureur IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers),
• la 1^re mutuelle des professionnels.
• Actifs gérés : 15,9 milliards € de placements
• Provisions techniques : 12 408 millions € (9%)
• Ratio de solvabilité : 390 % (48 points)

Portefeuille en 2010^[3] :

• 4.1 millions de sociétaires et clients
• 4 millions de véhicules assurés (2.6%)
• 2,7 millions de contrats habitation (3.7%)
• 1 million de bénéficiaires de contrat d'assurance santé (0.9%)

• 579 points de vente

Filiales et participations

Assurance

• APJ (9.19 %) (Protection juridique)
• Assurances Banques Populaires IARD (49.97 %) (marché grand public, professionnels et clients banques populaires)
• Covéa Fleet (15.53 %) (flottes automobiles)
• Covéa Lux (33%) (réassurance)
• Force et Santé (90 %) (prévoyance)
• MAAF Assurances S.A. (100 %) (marché grand public, professionnels et entreprises)
• MAAF Santé (100 %) (santé)
• MAAF Vie (100%) (assurance vie)
• Nexx Assurances (100%) (assurance directe)
• Novéa Assurances (40%) (risques automobiles aggravés)

Finance

• Covéa Finance (57.49 %) (gestion financière)
• Empruntis (33.33 %) (opérateur internet)
• Ma Banque (16.86 %) (activités bancaires)

Groupements d'intérêts économiques & Associations

• ADC ("Association pour le Développement des Compétences " : formation)
• Atlas ("Assistance Téléphonique pour la Liaison Avec les Sociétaires" : plateformes téléphoniques)
• Euro Gestion Santé (gestion produits prévoyance et santé)
• Eurodem (informatique développement)
• Europac (gestion sinistres IARD)
• Europex (informatique exploitation)
• Eurotrésorerie (gestion trésorerie)
• Logistic (services généraux)
• RCDI (recouvrement contentieux des cotisations)

Filiales diverses

• Appellations (100%) (pôle vini-viticole)
• Chaurinvest (100%) (groupe immobilier)
• EFFI Invest SCA (53.69 %) (fonds d'investissement)
• Fidelia (12.46 %) (Assistance)
• Santéclair (23.09 %) (conseil santé)
• Savour Club (100%) (pôle viticole)
• SNC Bankeo (20 %) (prestations informatiques)

Fonds de dotation

• Thôt (fonds de dotation d'investissement dans les Presses universitaires de france)

Communication publicitaire

MAAF Assurances a gagné ces dernières années en notoriété grâce à sa politique de communication (presse, radio et surtout TV).

La dernière communication TV repose sur la reprise de l'univers de la série française Palace (1988) et les aventures de l'un de ses clients confronté chaque jour à un tracas auquel la MAAF, personnifiée par le Directeur du Palace, sait toujours répondre, au-delà de ses attentes. Les publicités télévisées reprennent l'une des rubriques mythiques de la série Palace, « Appelez-moi le directeur ! », où Philippe Khorsand et Marcel Philippot reprennent leurs rôles respectifs. Le duo a été rejoint à l'été 2007 par Eva Darlan, et depuis août, Marcel Philippot a cédé sa place à Laurent Gamelon. Novembre 2007, Daniel Prévost occupe à son tour le rôle du client mécontent. Après la mort de Philippe Khorsand, la publicité va finalement reprendre son cours le 11 février 2008. C'est Bernard Farcy qui prend sa place. Suite au décès de Philippe Khorsand, les publicités MAAF affichent le message « merci Philippe au revoir monsieur le directeur » sur les dernières images. Depuis la mi 2011 c'est Laurent Gamelon qui a repris le rôle du directeur.

Phrases cultes (issues de la série Palace) :

• Appelez-moi le directeur ! (client)
• Monsieur ? (directeur)
• Je peux ? (directeur)
• Je l'aurai un jour, je l'aurai ! (client)

Différents slogans ont été utilisés lors de ces campagnes publicitaires :

• Ouf ! Y'à MAAF
• C'est la MAAF que je préfère (sur l'air de la chanson de Caroline Loeb, "C'est la ouate")
• MAAF, la référence qualité prix.

La communication radio quant à elle repose sur le personnage de Miss MAAF.

Logo

Le logo historique de la MAAF, un losange, a été remplacé en 1991 par un dauphin. À l'occasion du lancement du nouveau logo, une publicité explique les valeurs dont le dauphin est le symbole.

• 

  Logo de MAAF Assurances jusqu'en 2006.

• 

  Logo actuel.

Fondation MAAF

Créée en 1998, la fondation d'entreprise MAAF a pour but d'apporter son soutien à la recherche et aux projets innovants visant à améliorer la qualité de vie des personnes handicapées suite à un traumatisme.

Syndicat Professionnel

Tout comme la GMF et Covéa, la MAAF est adhérente du Groupement des entreprises mutuelles d'assurance (GEMA), le syndicat professionnel des mutuelles sans intermédiaires et de leurs filiales.

Indirectement, le rattachement de la MAAF à Covéa et au GEMA lui permets de bénéficier d'une représentation et une défense de son secteur d'activité au sein de l'Union Européenne, au travers de l'AMICE (Association of Mutual Insurers and Insurance Cooperatives in Europe), l'association de lobbying des assureurs mutuels et coopératifs (qui revendiquent leur appartenance à l'économie sociale), dont Thierry Derez est également administrateur.

Voir aussi

Articles connexes

• Articles concernant les organismes d'affiliation :
  • AMICE
  • EurAPCo
  • Groupement des entreprises mutuelles d'assurance (GEMA)
• Pages traitant des personnes ou entreprises directement liées au groupe Covéa :
  • Apgis
  • Covéa
  • Fidelia
  • Garantie mutuelle des fonctionnaires (GMF)
  • Jean-Claude Seys
  • Mutuelles du Mans Assurances (MMA)
  • Thierry Derez
  • Thôt
• Thèmes généraux
  • Institut Diderot
  • Mutualisme
  • Mutualité
  • Niort

Liens externes

• Rapport Annuel
• Hommage vidéo sur YouTube

Notes et références

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